Brändin vahvistaminen palvelumuotoilun metodeilla + 5 vinkkiä työpajatyöskentelyyn
Brändimielikuva kattaa kaiken vuorovaikutuksen yrityksen ja asiakkaan välillä. Sitä voidaankin tehokkaasti vahvistaa palvelumuotoilun menetelmien avulla.
Asiakaskokemuksen johtaminen digitaalisissa kanavissa
Asiakaskokemukseen panostamalla voi vaikuttaa yrityksen kilpailuetuun sekä positiiviseen tulokseen. Lue vinkit asiakaskokemuksen johtamiseen digikanavissa.
Palvelumuotoilu viestinnässä – miten sitä voisi hyödyntää?
Palvelumuotoilu on ajattelutapa, prosessi ja työkalu, josta hyötyvät myös viestijät. Ajattele viestintää palveluna, jota tarjoat asiakkaillesi.